
1月11日清晨9时,平湖·中国服装城的入口已被车流与人流裹挟。浙A、沪A、苏E等长三角各地牌照的车辆在停车场外排起数百米长队。2000余家商铺里,导购们忙着将档口主打款羽绒服摆上显眼货架。过道里,消费者的议价声、衣物打包声与笑声交织。
作为占据全国80%羽绒服销量的“产业带大佬”,平湖服装城全面开启零售模式后的首个周末,交出了单日客流量均突破8万人次、车流量破2万车次的亮眼成绩单。这场零售热潮,不仅是“出厂价直购”的性价比魔力释放,更是传统批发产业带向终端市场主动跃迁的必然选择。在机遇与挑战中,这座一批市场如何稳稳接住这波流量?
“采用90鸭绒的羽绒服价格普遍只要300-500元,多带几件回去送人太划算了!”在平湖羽绒服市场里,来自河北的高女士和丈夫各拖着两个黑色大塑料袋,笑着感慨道。仅仅一天,夫妻俩已挑走了16件羽绒服,直言这里的性价比“颠覆想象”。
依托从纱线、羽绒到成衣的本地全产业链,平湖羽绒服砍掉了多层批发环节,零售价通常只有商场同款的三分之一到一半。这一价格上的优势,吸引了上海、杭州、宁波等长三角的消费者专程驱车前来,甚至催生了“扫货族”。
市场的丰富性支撑了这种热情。据平湖·中国服装城统计,整个市场拥有2000多家商户、超过2万个款式,覆盖女装、男装与童装全品类。从时尚的青春款到经典成熟款,从轻薄的“排骨款”到蓬松的“泡芙款”,选择众多。
“现在光零售一天就能卖100多件,相当于以前一个中小批发商的单量。”三楼原创区“新悦俪”档口负责人祝览月透露,目前零售已占该店营收的八成,成为重要的增长支撑。类似场景在服装城内不断上演,零售模式正将产业优势转化为实实在在的市场动能。
与此同时,一批专业代购也应“零售热”而生。在“羽菲”档口内,平湖90后姑娘陈琳举着手机,穿梭于衣架之间,通过拍摄视频为线上顾客讲解:“你看这个面料是防油污的,领口、袖口都做了加固拼接,更耐穿……”她对着镜子试穿、转身、展示,不到半小时,便顺利促成了5笔交易。自去年12月底通过社交平台接单以来,她的业务迅速增加。“今早一睁开眼,就接到了36个订单,最远的客户在哈尔滨。”她和记者说,如今日均收入已能稳定超过千元。
中午12时,市场各楼层依旧人声鼎沸。在平湖羽绒服市场的三楼原创区,“悦莱”档口内一派繁忙:导购在货架间快速打包,收银台前挤满了询价的顾客,不少消费者举着手机,对心仪的款式拍摄、比对、分享。
“今年这样的零售场景,不仅来得早,而且更密集。”平湖·中国服装城运营总监向记者解释道,前期气温偏高,批发行情受一定的影响,市场多数商户提前转向零售,开拓新渠道,弥补批发订单的缺口。
主营男装的“悦莱”档口将零售业务的启动时间从传统的12月底提前至国庆节前后。这主动的调整带来了直接效益,负责人刘海川指着络绎不绝的散客说:“光今天上午,就接待了两三百名顾客,下午人流量会更大,目前部分爆款已售罄。”他透露,周末档口人手从2人增加至4人,以应对从早9点到晚5点的持续客流。为了方便散客试衣,他还辟出了专门的试衣间。“服务跟上了,顾客体验好,成交率和口碑自然就上来了。”刘海川表示。
不同定位的档口,服务策略也各有侧重。在主打小众设计的“桔子柠檬”档口,负责人刘余娟选择了一种“慢服务”模式。她一边耐心帮顾客搭配,一边向记者解释这种转变:“做批发时讲求走量、高效,但零售客人不同,他们要触摸、试穿、反复比较。”在她看来,这种投入更多时间和耐心的服务方式,恰恰是建立长期关系的关键。“陪着客人慢慢挑、细细讲,过程看似更费心力,但换来的是实实在在的信任。”刘余娟说,“一个满意的顾客,非常有可能会成为回头客,甚至为你带来朋友。”
零售化趋势也推动着商户与消费者建立更直接的联系。祝览月透露,他们每年投入近200万元进行研发,从打样的200-300个款式中精选50余款投产。“过去我们依赖批发商的反馈来调整设计,现在能直接聆听终端消费者的声音。”他举例说,消费者关于“袖口加个收紧设计”、“希望增加某个颜色”等具体建议,如今都能被迅速捕捉并融入产品改进中。
零售市场让企业直接触达消费者,打破了以往依赖批发商传递需求的信息壁垒。以新悦俪档口为例,负责人祝览月表示,他们每年投入超200万元进行产品研制,通常会先打样200至300个款式,再从中精选出约50款投入生产。“过去,我们主要是依靠批发商传递市场反馈来调整设计。如今通过零售,我们能直接、即时地接收到终端消费者的声音。”他举例说,诸如“袖口最好加个防风收紧”或“这个颜色能不能多出一个色系”等具体建议,现在都能被迅速捕捉,并高效融入新款的优化流程中。
“这羽绒服标着‘5A级’,扫码看看具体好在哪里?”在“新悦俪”档口内,来自苏州的江女士好奇地用手机扫描了吊牌上的二维码。页面立刻跳转,清晰显示出品牌、充绒量、羽绒种类等详情信息,以及一项醒目的“质量分级”结果。
这枚小小的二维码,正是平湖近期推出的羽绒服质量分级制度。该制度以绒子含量为核心基准,将羽绒服划分为1A至5A五个等级——1A对应约50%绒子含量,2A对应约70%,依此类推,等级越高,绒子含量这一核心保暖指标通常也越高。然而,高等级绝非仅凭单一指标决定。评定严格遵循“木桶效应”,即使绒子含量达标,若蓬松度、防钻绒性等其他关键检验测试的项目有任何一项未达到相应级别要求,最终等级便会以该项最低的指标为准。
这套严苛标准通过“一件一码”溯源,为每件羽绒服生成透明的“品质档案”。据悉,平湖市综合考量企业质量管理、品牌标准、信用状况等多维要素,对全市1000余家羽绒服公司进行分类,并委托浙江省质科院等权威机构对成品进行仔细的检测定级。目前已有40多家企业的超过50万件羽绒服参与试点。
品质保障在于产品,也在于全流程的服务响应。在市场一楼大厅,“3号门在哪?”“停车场怎么走?”的询问声此起彼伏,服务台工作人员陶锋在一分钟内接连回应四拨客人的咨询。“服务台主要提供导引、咨询、失物招领等基础便民服务。”平湖·中国服装城运营总监陈杰介绍道。为了应对零售客流增加带来的新需求,市场还在服务台等关键节点专门设立了专项服务岗,可实时受理和协调解决消费者的咨询与投诉,确保纠纷能第一时间联动商户处理。对于更复杂的问题,则通过政府与市场共建的联勤执法服务中心进行联动处置,必要时还可引入司法途径,形成多层级的消费权益保护网络。
“虽然批发生意仍是根基,但眼前这波零售热会一直旺到春节,做好保障、把握机会是关键。”陈杰表示。凭借产品丰富、性能好价格低的传统优势,以及地处长三角、毗邻多座大城市的区位条件,平湖服装城通过质量分级、前端服务、纠纷联调等一系列组合举措,努力将涌动的零售人气,转化为可持续的消费信任与市场口碑,为产业的均衡与长远发展注入新的稳定基础。
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